Política de cancelación — Camping Artigané

Pago de la estancia

La estancia completa se abona en el momento de hacer la reserva, en una pantalla de pago seguro. La reserva solo queda confirmada una vez recibido correctamente el pago.

Cancelación gratuita

Cancelación gratuita con 7 días o más de antelación a la fecha de entrada: devolución íntegra del importe abonado.

Cancelación tardía y no presentación

Con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentación, el importe abonado no se devuelve. La salida anticipada no da derecho a devolución.

Cancelación por el camping y fuerza mayor

Si el camping no pudiera ofrecer el alojamiento reservado, devolución íntegra. En casos justificados de fuerza mayor, cambio de fechas sin coste o devolución íntegra del importe abonado.

Cómo cancelar

Escribiendo a info@campingartigane.com o por WhatsApp al +34 696 55 21 78, indicando nombre, alojamiento y fechas. También puede gestionar la cancelación directamente con el asistente del chat de la web, que le pedirá el correo de la reserva y un código de verificación para confirmar su identidad antes de tramitar nada.

Preguntas habituales sobre cancelaciones

¿Cuándo recibo la devolución? Una vez confirmada la cancelación dentro del plazo gratuito, la devolución se tramita por el mismo medio de pago que utilizó al reservar. El abono en su tarjeta puede tardar unos días según su banco.

¿Puedo cambiar las fechas en lugar de cancelar? Sí, escríbanos y buscaremos fechas alternativas según disponibilidad; si el cambio se pide con 7 días o más de antelación no tiene ningún coste.

¿Esta política se aplica a la acampada? No: las tiendas, caravanas y autocaravanas no reservan y no pagan por adelantado, así que no hay nada que cancelar. Esta política solo afecta a los alojamientos (cabaña, estudios, habitación y apartamentos), que se pagan al reservar.

¿Qué cuenta como fuerza mayor? Situaciones graves y justificadas que impiden el viaje, como cierres de carretera o emergencias médicas documentadas. Cada caso se valora personalmente — somos un camping familiar y tratamos a las personas como nos gustaría que nos trataran.